Verzendbeleid
INFORMATIE OVER VERZENDING EN LEVERING
Orderverwerking
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 5 werkdagen nadat ze zijn geplaatst.
De verwerking omvat het klaarmaken van de bestelling voor verzending en het overdragen van het pakket aan de vervoerder.
Bestellingen die na 14:00 uur (CET) of op niet-werkdagen zijn geplaatst, worden mogelijk de volgende werkdag verwerkt.
Orderverwerking vindt plaats van maandag tot en met zaterdag.
Levertijd
Na verzending bedraagt de geschatte levertijd 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de locatie van de ontvanger en de gekozen verzendmethode.
Leveringen vinden plaats op werkdagen van maandag tot en met zaterdag.
Totale geschatte levertijd
De totale geschatte levertijd bestaat uit:
-
de orderverwerkingstijd (1–5 werkdagen),
-
de verzendtijd (2–10 werkdagen),
en bedraagt dus 3 tot 15 werkdagen vanaf het moment van bestelling.
Informatie over mogelijke vertragingen
De vermelde levertijden zijn geschat.
In uitzonderlijke situaties waar de verkoper geen directe invloed op heeft (zoals verhoogde logistieke belasting, feestdagen, douanecontroles, weersomstandigheden of vertragingen bij de vervoerder), kan de levering langer duren dan de geschatte termijn.
Bij vertragingen doen we er alles aan om de bestelling zo snel mogelijk te leveren en de klant op de hoogte te houden van de zendingsstatus.
Problemen met de levering
Bij problemen met de levering (vertraging, geen statusupdates, zoekgeraakt pakket), neem dan contact met ons op.
We bieden ondersteuning bij het ophelderen van de kwestie met de vervoerder en het vinden van een passende oplossing.
Annulering bestelling en terugbetaling
Als de bestelling niet wordt geleverd binnen een termijn die de opgegeven geschatte levertijd aanzienlijk overschrijdt, heeft de klant het recht contact met ons op te nemen om de situatie op te helderen of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften.
