Winkelreglement

I. Algemene bepalingen

  1. Dit Reglement (hierna: "Reglement") bepaalt de regels voor het gebruik van de online winkel beschikbaar op https://castle-gothic.nl/ (hierna: "Winkel"), de regels voor registratie en gebruik van de Gebruikersaccount, het plaatsen van bestellingen in de Winkel en het sluiten van Koopovereenkomsten.
  2. De eigenaar en beheerder van de Winkel is:
    AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    gevestigd aan de ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków,
    ingeschreven in het Handelsregister KRS onder nummer: 529784058,
    NIP: 9452299663, REGON: 0001130217,
    e-mailadres voor contact: sklep@castle-gothic.pl (hierna: "Verkoper").
  3. Het gebruik van de Winkel is mogelijk op voorwaarde dat het teleinformatiesysteem van de Gebruiker voldoet aan de minimale technische vereisten, waaronder een apparaat met internettoegang en een geïnstalleerde webbrowser die cookies ondersteunt.
  4. Contact met de Verkoper kan elektronisch, telefonisch, per post naar het hoofdkantoor of via het contactformulier op de website van de Winkel plaatsvinden.
  5. Het Reglement is gericht aan:
    a) Consumenten – natuurlijke personen die een rechtshandeling met de Verkoper verrichten die niet direct verband houdt met hun bedrijfs- of beroepsactiviteit,
    b) Ondernemers – natuurlijke personen, rechtspersonen en organisatorische eenheden die bedrijfsactiviteiten uitvoeren en aankopen doen in de Winkel in het kader van deze activiteiten.

II. Definities

  1. Gebruiker – elke persoon die de Winkel bezoekt, inclusief Consumenten of Ondernemers, die gebruikmaakt van de diensten die elektronisch door de Verkoper worden geleverd.
  2. Consument – een natuurlijke persoon die goederen of diensten in de Winkel koopt, niet direct gerelateerd aan zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  3. Ondernemer – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die bedrijfsactiviteiten uitvoert en aankopen doet in de Winkel in het kader van deze activiteiten.
  4. Goederen – roerende zaak beschikbaar in de Winkel, die het onderwerp is van de Koopovereenkomst.
  5. Koopovereenkomst – een koopovereenkomst van Goederen gesloten tussen de Gebruiker en de Verkoper via de Winkel, volgens de regels in het Reglement.
  6. Bestelling – een wilsverklaring van de Gebruiker ingediend via het formulier beschikbaar in de Winkel, direct gericht op het sluiten van een Koopovereenkomst.

III. Voorwaarden voor het gebruik van de Winkel

  1. De Gebruiker is verplicht de Winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet en goede zeden, met respect voor persoonlijke rechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.
  2. De Gebruiker is verplicht gegevens in te voeren die overeenkomen met de feitelijke situatie.
  3. Via de Winkel kan de Gebruiker Goederen bestellen die in de Winkel worden gepresenteerd.

IV. Registratie en Gebruikersaccount

  1. De Gebruiker kan een gratis Gebruikersaccount aanmaken in de Winkel.
  2. Registratie vindt plaats door het invullen en accepteren van het registratieformulier dat beschikbaar is in de Winkel.
  3. Het aanmaken van een Gebruikersaccount is niet verplicht om een Bestelling te plaatsen, maar stelt de Gebruiker in staat gebruik te maken van extra functionaliteiten (bestelgeschiedenis, snelle bestellingen, kortingen, etc.).
  4. De Gebruiker kan op elk moment afzien van het hebben van een Gebruikersaccount door een passend verzoek in te dienen bij de Verkoper.

V. Bestellingen plaatsen en het sluiten van een Koopovereenkomst

  1. De Winkel maakt het mogelijk om 24 uur per dag, 7 dagen per week Bestellingen te plaatsen.
  2. Om een Bestelling te plaatsen, voegt de Gebruiker het geselecteerde Goed toe aan de "winkelwagen" en vervolgt de bestelprocedure, waarbij onder andere de leveringsmethode, betalingswijze en de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling worden gekozen.
  3. Het plaatsen van een Bestelling vormt een aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst dat door de Gebruiker aan de Verkoper wordt gedaan.
  4. Na ontvangst van de Bestelling bevestigt de Verkoper de ontvangst per e-mail. Op het moment van bevestiging van de Bestelling komt de Koopovereenkomst tot stand.

VI. Prijzen en Betalingsmethoden

  1. De prijzen van de Goederen worden vermeld in Poolse zloty (PLN) en zijn inclusief btw.
  2. De prijs die bij het Goed wordt aangegeven, is bindend op het moment van het plaatsen van de Bestelling.
  3. De Winkel biedt verschillende betalingsmethoden aan, waaronder:
    • traditionele overboeking,
    • online betaling (bijv. PayU, Przelewy24),
    • betaling met een betaal- of kredietkaart,
    • onder rembours (indien beschikbaar).
  4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betalingsmethoden in te voeren en in te trekken.

VII. Levering en Verzendkosten

  1. De levering van Goederen vindt plaats op het grondgebied van Polen, en op verzoek van de Gebruiker ook buiten de grenzen (indien de Verkoper deze optie biedt).
  2. De verzendkosten worden aangegeven tijdens het plaatsen van de Bestelling en zijn afhankelijk van de leveringsmethode en betalingswijze.
  3. De levertijd van het Goed wordt aangegeven bij de beschrijving van elk Goed of tijdens het plaatsen van de Bestelling. Deze termijn wordt gerekend vanaf het moment van betaling of bevestiging van de Bestelling, indien gekozen voor betaling bij levering.

VIII. Herroepingsrecht (Consument)

  1. De Consument die een Koopovereenkomst op afstand heeft gesloten, heeft het recht om deze zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van het Goed.
  2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de Consument een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk of elektronisch) aan de Verkoper te doen over de herroeping van de overeenkomst.
  3. De Consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het Goed.
  4. In geval van een succesvolle herroeping van de overeenkomst, betaalt de Verkoper de Consument alle ontvangen betalingen terug, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de door de Consument gekozen leveringsmethode die anders is dan de goedkoopste standaardlevering aangeboden door de Verkoper), onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.

IX. Klachten en Garantie

  1. De Verkoper is verplicht om Goederen te leveren die vrij zijn van gebreken.
  2. In geval van een gebrek aan het Goed, heeft de Gebruiker het recht om een klacht in te dienen, met name in het kader van de garantie.
  3. De klacht moet schriftelijk of elektronisch bij de Verkoper worden ingediend, met een beschrijving van het gebrek en de eis van de Gebruiker (bijv. vervanging door een nieuw product, reparatie, prijsverlaging, herroeping van de overeenkomst).
  4. De Verkoper zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen.

X. Persoonsgegevens en Privacybeleid

  1. Persoonsgegevens van Gebruikers worden door de Verkoper verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het Privacybeleid dat beschikbaar is in de Winkel.
  2. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor de uitvoering van de Bestelling of het gebruik van geselecteerde functionaliteiten van de Winkel.

XI. Slotbepalingen

  1. Het Reglement treedt in werking op de dag van publicatie op de website van de Winkel.
  2. De Verkoper behoudt zich het recht voor om het Reglement te wijzigen om belangrijke juridische, organisatorische of technische redenen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website van de Winkel met informatie over hun inwerkingtreding.
  3. Op Koopovereenkomsten die zijn gesloten vóór de wijziging van het Reglement is de versie van toepassing die van kracht was op het moment van het plaatsen van de Bestelling door de Gebruiker.
  4. Voor zaken die niet in dit Reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Poolse recht van toepassing, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de wet op consumentenrechten.
  5. Geschillen die voortvloeien uit het sluiten en uitvoeren van Koopovereenkomsten worden beslecht door de bevoegde gewone rechtbanken. De Consument heeft de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor geschillenbeslechting (bijv. bemiddeling of arbitrage bij de IH-inspecteur).