Winkelreglement

I. Algemene bepalingen

1. Deze Algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") bepalen de regels voor het gebruik van de online winkel op https://castle-gothic.nl/ (hierna: "Winkel"), de regels voor het registreren en gebruiken van een Gebruikersaccount, het plaatsen van bestellingen in de Winkel en het sluiten van Koopovereenkomsten.
2. Eigenaar en beheerder van de Winkel is:
   AETERNITAS VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   gevestigd te ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Polen,
   ingeschreven in het Ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register (KRS) onder nummer: 0001130217,
   NIP (fiscaal nummer): 9452299663, REGON: 529784058,
   e-mailadres voor contact: sklep@castle-gothic.pl (hierna: "Verkoper").
3. Het gebruik van de Winkel is mogelijk op voorwaarde dat het IT-systeem van de Gebruiker voldoet aan de minimale technische vereisten, waaronder een apparaat met internettoegang en een geïnstalleerde webbrowser die cookies ondersteunt.
4. De Verkoper is bereikbaar via e-mail op sklep@castle-gothic.pl, per post op het adres van de vestiging of via het contactformulier op de website van de Winkel.
5. Deze Voorwaarden zijn gericht aan:
   a) Consumenten - natuurlijke personen die met de Verkoper een rechtshandeling verrichten die niet rechtstreeks verband houdt met hun bedrijfs- of beroepsactiviteit,
   b) Ondernemers - natuurlijke personen, rechtspersonen en organisatorische eenheden die een bedrijfsactiviteit uitoefenen en in het kader daarvan aankopen doen in de Winkel.

II. Definities

1. Gebruiker - iedere persoon die de Winkel bezoekt, waaronder een Consument of een Ondernemer, en gebruikmaakt van de door de Verkoper elektronisch geleverde diensten.
2. Consument - een natuurlijke persoon die in de Winkel goederen of diensten koopt voor doeleinden die niet rechtstreeks verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Ondernemer - een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid die een bedrijfsactiviteit uitoefent en in het kader daarvan een aankoop doet in de Winkel.
4. Product - een roerende zaak die in de Winkel beschikbaar is en het voorwerp vormt van een Koopovereenkomst.
5. Koopovereenkomst - een overeenkomst tot verkoop van een Product, gesloten tussen de Gebruiker en de Verkoper via de Winkel, onder de in deze Voorwaarden vastgelegde voorwaarden.
6. Bestelling - een wilsverklaring van de Gebruiker, afgegeven via het formulier in de Winkel, die rechtstreeks gericht is op het sluiten van een Koopovereenkomst.

III. Gebruiksvoorwaarden van de Winkel

1. De Gebruiker is verplicht de Winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet en de goede zeden, met inachtneming van de persoonlijkheidsrechten en intellectuele eigendomsrechten van derden.
2. De Gebruiker is verplicht juiste gegevens te verstrekken.
3. Via de Winkel kan de Gebruiker de in de Winkel aangeboden Producten bestellen.

IV. Registratie en Gebruikersaccount

1. De Gebruiker kan in de Winkel kosteloos een Gebruikersaccount aanmaken.
2. De registratie vindt plaats door het invullen en bevestigen van het registratieformulier in de Winkel.
3. Een Gebruikersaccount is niet verplicht om een Bestelling te plaatsen, maar biedt toegang tot extra functies (bestelgeschiedenis, snelle bestellingen, kortingen, enz.).
4. De Gebruiker kan zijn Gebruikersaccount op elk moment opzeggen door een verzoek in te dienen bij de Verkoper.

V. Plaatsen van Bestellingen en sluiten van de Koopovereenkomst

1. In de Winkel kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week Bestellingen worden geplaatst.
2. Om een Bestelling te plaatsen, voegt de Gebruiker het gekozen Product toe aan het "winkelwagentje" en zet hij de bestelprocedure voort, waarbij hij onder meer de verzendmethode en betaalmethode kiest en de voor de uitvoering van de bestelling benodigde gegevens verstrekt.
3. Het plaatsen van een Bestelling vormt een aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst, gedaan door de Gebruiker aan de Verkoper.
4. Na ontvangst van de Bestelling bevestigt de Verkoper de aanvaarding ervan per e-mail. Op het moment van deze bevestiging komt de Koopovereenkomst tot stand.

VI. Prijzen en betaalmethoden

1. De prijzen van de Producten worden vermeld in de valuta die in de Winkel voor het land van levering wordt weergegeven en zijn inclusief btw.
2. De prijs die op het moment van het plaatsen van de Bestelling bij het Product wordt vermeld, is bindend.
3. De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het plaatsen van de Bestelling en zijn afhankelijk van het land van levering. Hiertoe behoren onder meer betaalkaarten, Apple Pay, Google Pay, Klarna en lokale betaalmethoden die in het betreffende land beschikbaar zijn.
4. De Verkoper behoudt zich het recht voor om afzonderlijke betaalmethoden in te voeren en in te trekken.

VII. Levering en verzendkosten

1. De Producten worden gratis geleverd in de landen die door de Winkel worden bediend.
2. De Bestelling wordt binnen 1-5 werkdagen klaargemaakt voor verzending en de bezorging duurt doorgaans 2-10 werkdagen. De totale geschatte levertijd bedraagt 3 tot 15 werkdagen vanaf het plaatsen van de Bestelling.
3. Zendingen worden verstuurd vanuit logistieke centra in de Europese Unie of vanuit internationale logistieke centra. Meer informatie staat in het Verzendbeleid dat beschikbaar is in de Winkel.

VIII. Herroepingsrecht (Consument)

1. Een Consument die een Koopovereenkomst op afstand heeft gesloten, heeft het recht deze binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van redenen te herroepen.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument de Verkoper een ondubbelzinnige verklaring van herroeping van de overeenkomst sturen (bijvoorbeeld schriftelijk of elektronisch), bijvoorbeeld per e-mail naar sklep@castle-gothic.pl.
3. De Consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
4. Bij een geldige herroeping betaalt de Verkoper de Consument alle ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Consument voor een andere wijze van levering dan de goedkoopste standaardlevering die de Verkoper aanbiedt), zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring. De terugbetaling vindt automatisch plaats via dezelfde betaalmethode die de Consument bij de Bestelling heeft gebruikt. De Verkoper mag de terugbetaling uitstellen totdat hij het Product heeft ontvangen of een bewijs van terugzending heeft gekregen.

IX. Klachten en wettelijke garantie

1. De Verkoper is verplicht Producten zonder gebreken te leveren.
2. Als het Product een gebrek vertoont, heeft de Gebruiker het recht een klacht in te dienen, met name in het kader van de wettelijke garantie.
3. De klacht moet schriftelijk of elektronisch bij de Verkoper worden ingediend, met een beschrijving van het gebrek en het verzoek van de Gebruiker (bijv. vervanging, reparatie, prijsvermindering, ontbinding van de overeenkomst).
4. De Verkoper behandelt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst.

X. Persoonsgegevens en Privacybeleid

1. De persoonsgegevens van de Gebruikers worden door de Verkoper verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving en het Privacybeleid dat beschikbaar is in de Winkel.
2. Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk voor de uitvoering van de Bestelling of het gebruik van bepaalde functies van de Winkel.

XI. Slotbepalingen

1. Deze Voorwaarden treden in werking op de dag van publicatie op de website van de Winkel.
2. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden om belangrijke juridische, organisatorische of technische redenen te wijzigen. Wijzigingen worden op de website van de Winkel gepubliceerd, samen met de datum van inwerkingtreding.
3. Op Koopovereenkomsten die vóór een wijziging van de Voorwaarden zijn gesloten, is de versie van toepassing die gold op het moment dat de Gebruiker de Bestelling plaatste.
4. Op zaken die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, is het Poolse recht van toepassing, met name het Burgerlijk Wetboek en de Wet consumentenrechten. De keuze voor het Poolse recht ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
5. Geschillen in verband met het sluiten en uitvoeren van Koopovereenkomsten worden beslecht door de bevoegde gewone rechtbanken. De Consument kan gebruikmaken van de buitengerechtelijke klachten- en geschillenprocedures die in zijn land van verblijf beschikbaar zijn, met inbegrip van de hulp van de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteiten.